企業經營管理培訓最突出的方法是案例分析教學。熟悉案例分析的基本思路，掌握案例分析方法 ，是參加培訓的企業管理者應該具備的基本技能 ，也會使企業內部管理培訓達到事半功倍的效果 。近兩年，我有幸多次參加集團組織的高管培訓和戰略管理培訓等 ，有些許感受 ，在此擇一二重點與大家分享 。
案例閱讀是基礎。如何快速而全面的解讀案例呢？
要堅持系統性，通讀案例 ，努力找到案例的類型、前後邏輯和考察知識重點 ，全面建立對案例的基本理性認識 。通讀的作用相當於列提綱，要在大腦中形成對案例整體框架的立體性思維，理解案例選取的內容 、背景 、時間段、人物角色及問題 。要關注細節 ，找到案例中的關鍵點及其在案例中相對應的前後因果關係 ，這裡需要我們抽絲剝繭，仔細梳理。要注意時效性 ，主動更新案例信息 。這裡有兩個方面需要關注 ，一是案例中的企業是否現在還在經營？現在的經營狀況如何？戰略目標和數據是不是發生了根本性變化？二是企業經營發展的內外部環境是否發生了變化？當前宏觀經濟形勢對企業的影響如何？這些問題都是我們在進行案例分析前要做的一些基礎工作 。
案例分析要深入廣泛，要敢於突破慣性思維 ，企業管理沒有標準答案 ，參訓者個個都是專家。
要深入運用所學的理論知識。集團公司內部管理培訓，雖每次主題不同 ，但很多課程會反復涉及 ，例如宏觀經濟形勢 、管理溝通 、領導力、戰略管理等，這些課程既有知識分割標準 ，又相互聯繫 ，同處於經濟和管理的大範疇 。我們在分析案例時一定要廣泛列出所需要的知識點，再用既有的理論知識來照搬於案例所需的解決方案，看看是不是合適和可用？這是一種基本的工作步驟 ，也是對課堂學習成果的一種考驗 。要廣泛運用以往工作中的經驗和實踐知識。這有利於我們將自己置身於案例情境中 ，將自己作為案例中的人物進行深入自我剖析 。同時，在工作中已經可以證明行之有效的方法 ，也可以直接拿過來試驗一下 ，看看在本案例中是否可以作為解決方案 。抑或與小組成員的方案比較一下優劣，這既有利於解決本案例問題並提供最優方案 ，也有利於對我們實際工作的促進和推動。要敢於打破以往的經驗局限 ，多聽不同意見，多運用不同的方法進行嘗試 ，避免因懶惰 、固執 、傲慢等負面特點造成自己學習分析效果打折扣 。總之 ，要有「歸零心態」 。要善於培養自己的逆向思維。逆向思維是一種創新力，是對自我進行否定的能力 ，需要我們在學習中有意識的否定自己 ，首先主觀認為自己的經驗和知識是錯誤的，再嘗試使用不同的方法去解決問題，看看會有什麼樣的不同效果 。久而久之 ，我們既能夠形成逆向思維 ，也逐漸適應於察納雅言，廣泛聽取不同意見 。
（作者現供職于中國國旅集團有限公司）
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